Qatar Airways

Qatar Airways se ha convertido en la primera aerolínea del mundo que logra el cumplimiento de la Resolución 753 de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) en su centro de operaciones en el Aeropuerto Internacional de Hamad (HIA). La resolución requiere que la aerolínea realice un seguimiento de cada pieza de equipaje desde el inicio del viaje hasta su finalización. La certificación se ha conseguido gracias al Sistema de Gestión de Equipaje (“HAQIBA”) desarrollado internamente, así como su integración en tiempo real con la página web de Qatar Airways y su aplicación móvil.
Qatar Airways ofrece actualizaciones en tiempo real sobre el equipaje facturado a través de la función “Seguimiento de Equipaje” existente en su página web y su aplicación móvil, que dota a los pasajeros de una  experiencia de viaje sin complicaciones. Además, la aplicación móvil proporciona a los pasajeros notificaciones en tiempo real con  actualizaciones referentes sobre su maleta”.
La información detalla las diversas etapas del proceso del manejo del equipaje, tales como la facturación, traslado, llegada de la maleta, así como la referencia a las etiquetas de las maletas y recibo en las cintas de equipaje. Gracias a este detalle los pasajeros obtienen información sobre cualquier retraso o pérdida de maleta en el caso de que la hubiera. El sistema HAQIBA permite que el personal de Qatar Airways gestione proactivamente los retrasos de equipaje, proporcionando así un proceso de manipulación óptimo.

El CEO de Qatar Airways, el Sr. Akbar Al Baker, ha afirmado: “Nuestra cuidadosa atención a los equipajes de nuestros pasajeros, desde el comienzo de su viaje hasta su finalización, es otro indicio de la importancia que damos a la experiencia de los clientes. Hemos trabajado proactivamente para alinear nuestros sistemas de gestión de equipaje con los requisitos de la IATA. Como resultado, estamos encantados de que la asociación haya declarado a Qatar Airways como la primera aerolínea en todo el mundo en obtener la certificación por nuestro seguimiento de principio a fin de en nuestro centro de operaciones en el Aeropuerto Internacional de Hamad”.

La Resolución 753 fue desarrollada para reducir el fraude y la incorrecta manipulación del equipaje, aumentar la satisfacción de los pasajeros y mejorar el panorama general de gestión de equipaje en los aeropuertos de todo el mundo. La resolución fue publicada en 2016, convirtiéndose en cumplimiento obligatorio para todas las compañías aéreas IATA a partir del día 1 de junio de 2018.

Nick Careen, Vicepresidente Senior de Aeropuertos, Pasajeros, Carga y Seguridad de la IATA, dijo: “Los esfuerzos de Qatar Airways en el último año para cumplir con la Resolución IATA 753 de seguimiento de equipajes han valido la pena. Felicitamos a la compañía aérea por convertirse en la primera aerolínea del mundo en lograr el pleno cumplimiento de la resolución en su centro de operaciones en Doha. La capacidad de Qatar Airways para realizar un seguimiento del equipaje en cada etapa de su viaje permitirá a la aerolínea tener una visión completa para gestionar sus operaciones en cuanto a equipaje y así rastrear más fácilmente, recuperar y entregar las maletas perdidas o que llegan con retraso, lo que permitirá una mejor experiencia para los viajeros.

El certificado fue entregado al hub de Qatar Airways en Doha, el Aeropuerto Internacional de Hamad (HIA), y una vez que todas las estaciones de la red sean compatibles con la resolución, IATA otorgará a la aerolínea un certificado platino.
Este año, el HIA fue clasificado como el sexto mejor aeropuerto del Mundo por los Premios “Skytrax World Airport 2017”, además de haber sido nombrado como el “Mejor Aeropuerto” en Oriente Medio por tercer año consecutivo. El aeropuerto también ha recibido el título de “Mejor Servicio de Personal” en Oriente Medio por segundo año consecutivo.

Como ya os fuimos adelantando ayer en nuestras RRSS, Qatar Airways ofrecerá un ordenador portátil a los pasajeros con destino a EE.UU.
La aerolínea Qatarí ha anunciado una solución a la prohibición del uso de tabletas y ordenadores a bordo, ofreciendo a los pasajeros un servicio de préstamo de ordenadores portátiles. Mostrando su verdadero compromiso con los viajeros afectados por estas medidas, la aerolínea, con base en Doha, ha dado este importante paso en todos sus vuelos a Estados Unidos; lo que significa para los viajeros productividad ininterrumpida y servicio a lo largo de su viaje.
El CEO de Qatar Airways, Mr. Akbar Al Baker ha afirmado: “Como prestigiosa aerolínea mundial realmente valoramos la importancia de ofrecer la posibilidad de poder trabajar a bordo de nuestros aviones y por eso es por lo que he insistido en ofrecer la mejor solución posible para nuestros clientes. A través del servicio ‘Préstamo de portátiles’ podemos asegurar que nuestros pasajeros de los vuelos a Estados Unidos puedan continuar trabajando mientras están a bordo. Esta capacidad única de ofrecer servicios de ‘negocio a la carta’, por encima de la competencia, es otro ejemplo que justifica que Qatar Airways tenga la ‘Mejor Clase Business del mundo’. Mientras otras aerolíneas han confiado en su actual oferta a bordo, nosotros no hemos descansado hasta ofrecer una solución real para nuestros clientes. Nuestra constante innovación y habilidad para reaccionar a los cambios del sector es algo de lo que me siento muy orgulloso. El lanzamiento de Qsuite, nuestra nueva Clase Business, este mes y otras novedades que anunciaremos pronto, son la prueba de nuestra constante pasión por ofrecer lo mejor a nuestros clientes.”

El nuevo servicio gratuito de ordenadores portátiles estará disponible para los pasajeros de Clase Business en todos los vuelos de Qatar Airways a Estados Unidos a partir de los próximos días y los ordenadores se podrán recoger después del embarque. Los clientes podrán descargar su trabajo en un dispositivo USB antes de subir a bordo y continuar después trabajando donde lo dejaron. Qatar Airways ofrece además un servicio especial en la puerta para todos los pasajeros, en el que cualquier dispositivo electrónico prohibido a bordo por Estados Unidos será recogido y guardado de forma segura. Los aparatos electrónicos serán etiquetados, cargados como equipaje facturado y se devolverán en perfecto estado a los clientes a su llegada a Estados Unidos.
Una vez a bordo, los pasajeros podrán elegir entre más de 3.000 opciones de entretenimiento, disponibles en el galardonado sistema de entretenimiento Oryx One, además de actividades para niños en colaboración con Hasbro, lujosos amenity kits y menús y snacks adaptados a cada estación del año. Los pasajeros tienen a su disposición también diferentes revistas y periódicos así como el servicio gratuito de Wi-Fi  en todos los vuelos.
Para garantizar la comodidad y la productividad de todos los pasajeros a bordo de los vuelos a Estados Unidos, Qatar Airways está proporcionando una hora de Wi-Fi gratis para todos los clientes y un pack de Wi-Fi por cinco dólares para seguir conectado durante todo el vuelo. La mayoría de los pasajeros sólo podrán utilizar sus teléfonos móviles a bordo y este servicio asegura que puedan estar conectados y entretenidos durante el trayecto.

El hub de Qatar Airways, el aeropuerto internacional de Hamad (HIA), se ha clasificado como el Sexto Mejor Aeropuerto del Mundo por los Skytrax World Airport Awards 2017, ascendiendo cuatro puestos desde el año pasado. En una ceremonia celebrada durante la Passenger Terminal Expo en Ámsterdam, el HIA también fue reconocido como el «Mejor Aeropuerto de Oriente Medio» por tercer año consecutivo y fue galardonado por segundo año consecutivo como la compañía con el «Mejor Servicio de Staff en Oriente Medio».

El CEO de Qatar Airways, Mr. Akbar Al Baker, ha afirmado: «Estamos encantados de felicitar a nuestra casa y hub, el Aeropuerto Internacional de Hamad, por ser reconocido como el Sexto Mejor Aeropuerto en el Mundo por Skytrax. Desde su apertura en 2014, el HIA ha escalado hasta la sexta posición en el ranking de aeropuertos mundiales, lo que demuestra claramente nuestro compromiso continuo de ofrecer el más alto nivel de servicio a nuestros pasajeros, quienes nos han dado su voto de confianza. Es aún más importante recibir estos prestigiosos premios a medida que aumenta significativamente el número de pasajeros atendidos en HIA año tras año, hasta 37 millones en 2016«.
El Aeropuerto Internacional de Hamadfue clasificado como un aeropuerto de cinco estrellas en enero de este año, después de ser auditado por Skytrax, elevándolo a la categoría de élite de los aeropuertos de primer nivel. Es el sexto aeropuerto en todo el mundo que se ha ganado la distinción de cinco estrellas y el único aeropuerto en el Oriente Medio con esta categoría.
Sobre los World Airport Awards
Los World Airport Awards son los galardones más prestigiosos para la industria aeroportuaria, votados por los clientes en la mayor encuesta anual de satisfacción de clientes a nivel mundial.
La encuesta evalúa la satisfacción del cliente a través de 39 indicadores clave de rendimiento para el servicio aeroportuario y el producto – desde el check-in, llegadas, transferencias, compras, seguridad e inmigración, hasta la salida.

 
Descubrir Doha con el nuevo visado de tránsito de Qatar Airways
Qatar Airways propone a los viajeros de todo el mundo la oportunidad de añadir otra experiencia a sus vacaciones planificadas, con una escala en Doha en su itinerario hacia su destino final de hasta 4 días. Estas “vacaciones dentro de las vacaciones” son posibles con el nuevo visado de tránsito gratuito que ha lanzado Qatar Airways que permite a los visitantes hacer un alto en el camino en su plan de descanso en su salida desde Doha, sin afectar al precio de su billete de ida y vuelta.
Este visado, exclusivo para los pasajeros de Qatar Airways, será válido durante los 30 días desde la fecha de la emisión y solo para una entrada de hasta 96 horas. El pasajero puede solicitar su visado a través de la página web de Qatar Airways www.qatarairways.com/qatartransitvisa en el trayecto de ida o vuelta.
Discover Qatar, el programa enfocado para los turistas que llegan al país, ofrece a los clientes la reserva con una confirmación inmediata de una amplia gama de productos online como hoteles, tours, traslados al aeropuerto, alquiler de coches y seguro de viaje en la siguiente web: www.qatarairwaysholidays.com/discoverqatar
Doha, uno de los destinos turísticos más exóticos del mundo, ofrece una amplia gama de experiencias que se adaptan perfectamente a una breve escala en la ciudad. Los tours de Discover Qatar incluyen safaris por el desierto de medio día o un día de duración; visitas turísticas y culturales por la ciudad; cruceros tradicionales en “dhows” o embarcaciones a vela de origen árabe, caracterizadas por su velamen triangular y por un solo mástil; o algunas de las mejores experiencias culinarias y de compras del mundo, entre otras actividades.

Como ya os veníamos comentando hace días en post anteriores, ayer día 8 tuvo lugar la presentación de QSuite, o lo que es lo mismo la revolucionaria experiencia de «primera» en Business de Qatar Airways.
Presentada en la ITB de Berlín, la mayor feria de viajes a nivel internacional, QSuite contaba con una gran espectación ya que la fabricación de este asiento y de todas la comodidades que lo componen ha tenido una duración de dos años.

Congregados todos los medios de comunicación del sector, la presentación se realizaba de manos del CEO de Qatar Airways, Akbar Al Baker, que afirmaba: «Estoy orgulloso de dar a conocer el futuro de los viajes Premium con nuestra nueva Clase Business QSuite. Nuestro diseño único y patentado es el primero en el mundo en muchos aspectos, desafiando las reglas de la industria, ofreciendo más privacidad a los pasajeros, más opciones y más personalización».

Y ya metidos en materia, os contamos las características de QSuite:

• Dispone de una cama doble, pionera en la Clase Business, con paneles de privacidad que separan y permiten a los pasajeros de asientos contiguos crear su propia habitación. Paneles regulables y monitores de televisión móviles en el centro de los cuatro asientos pudiendo permitir al pasajero la creación de una suite privada para disfrutar de una experiencia exclusiva a bordo. Los asientos están hechos a manos con materiales de alta calidad como cuero italiano  y terminaciones en rosa satinado y dorado añadiendo lujo y distinción a esta nueva forma de viajar en Business.
• También, ofrece un nuevo servicio de menú a bordo, que incluye diferentes opciones como la selección de menú de aperitivos “para compartir” disponibles en todo momento, convirtiendo su vuelo en una experiencia social. Un servicio de despertador y desayuno express también estará disponible para aquellos que quieran dormir un poco más, haciendo uso también del la opción de ‘No molestar’ disponible en la puerta de la QSuite privada.  En palabras del CEO « En Qatar Airways, eliges cuando cenas, con opciones de menú variadas para todos los gustos. También eliges cuando descansas y cuándo quieres entretenerte, ofreciendo más alternativas que cualquier otra aerolínea. Esto sólo tiene sentido dando la opción al viajero de crear su propia cabina dentro de una cabina«.

Si todo esto no fuera suficiente para darnos cuenta de las grandes innovaciones que está incluyendo Qatar Airways, aprovecharon la feria de Berlín para presentar la nueva interfaz de Oryx One, su sistema de entretenimiento a bordo, que ha sido totalmente rediseñado y presenta películas, juegos y un menú especial para niños en un formato intuitivo, de fácil navegación ofreciendo al pasajero hasta 3000 opciones de entretenimiento disponible.
Os recordamos que Qatar Airways opera en España dos vuelos diarios desde Madrid y Barcelona a más de 150 destinos a través de su hub, el Hamad International Airport en Doha, con una flota muy joven con 194 aviones alrededor del mundo.
Os dejamos con el enlace del vídeo de presentación de QSuite: https://www.youtube.com/watch?v=_yhZDsctiZg