Hola, Aerotrastornados!
Air Europa sigue a la vanguardia de la innovación tecnológica al servicio de sus pasajeros. La aerolínea ha firmado una colaboración con Foundspot, una empresa española especializada en soluciones tecnológicas, para mejorar la localización de objetos olvidados por los viajeros en sus vuelos. Esta alianza tiene como objetivo digitalizar el proceso de recuperación de pertenencias perdidas, haciendo más eficiente el servicio y brindando a los usuarios una vía rápida para encontrar sus objetos extraviados.
El sistema se basa en un algoritmo exclusivo creado por Foundspot que utiliza inteligencia artificial para facilitar la identificación y localización de objetos olvidados. Los pasajeros que noten la pérdida de alguna pertenencia pueden ingresar a la página web habilitada por Air Europa y Foundspot para registrar el extravío. Solo deben indicar el tipo de objeto, el lugar donde creen haberlo dejado y el momento de la pérdida. A partir de esa información, la tecnología de Foundspot analiza posibles coincidencias con los objetos que el personal de la aerolínea haya encontrado y almacenado previamente en sus instalaciones.
Una vez que se detecta una coincidencia, el personal de Air Europa verifica los datos y, si es positiva, el pasajero recibe un correo electrónico con un formulario para activar el proceso de envío del objeto extraviado, sin importar en qué parte del mundo se encuentre.
¿Dónde funciona este servicio?
Este servicio está disponible en los aeropuertos de Madrid-Barajas, Palma de Mallorca, Barcelona, Málaga, Valencia, Alicante, Bilbao, Ibiza, Gran Canaria y Lanzarote, mejorando así la experiencia del cliente y asegurando un viaje más seguro y satisfactorio.
Además de reducir los tiempos de localización de objetos extraviados, este sistema también optimiza el espacio de almacenamiento, incrementando la tasa de devoluciones entre un 80% y un 400%. Esto evita, a su vez, que los clientes tengan que reemplazar sus pertenencias de manera innecesaria.