Hola, Aerotrastornados!
Dubái vuelve a ser sinónimo de lujo, innovación y excelencia en el cielo.
Emirates ha inaugurado unas instalaciones de vanguardia dedicadas a la formación de sus 25.000 tripulantes de cabina, en un espacio que redefine el arte de la hospitalidad aérea.
Con una inversión de 8 millones de dólares, el nuevo Emirates Centre of Hospitality Excellence se presenta como un santuario del servicio a bordo: un lugar donde el detalle importa, donde la atención al pasajero se convierte en arte y donde cada sonrisa se entrena como una firma de identidad.
El centro cuenta con un restaurante y un lounge con capacidad para 170 personas, elegantes cocinas de demostración y ocho aulas equipadas con tecnología de última generación. Antes de que finalice el año, más de 10.000 tripulantes de cabina de Emirates habrán pasado por sus aulas para perfeccionar su técnica, su presencia y su esencia como embajadores del “Fly Better”.
Donde la hospitalidad aérea se encuentra con la alta cocina
El Emirates Centre of Hospitality Excellence ofrece un completo programa formativo inspirado en los estándares de las estrellas Michelin:
- Protocolo de alta cocina y maridaje
- Servicio de mesa de lujo
- Atención al cliente premium
- Hospitalidad personalizada y emocional
Este proyecto nace de la colaboración entre Emirates y la prestigiosa École Hôtelière de Lausanne, en Suiza, una de las mejores escuelas de gestión hotelera del mundo. De esa unión surge una filosofía que se resume en los cuatro pilares de la hospitalidad Emirates: excelencia, atención, innovación y pasión.
La visión de Emirates: formar corazones, no solo tripulaciones
“En Emirates seguimos mejorando la experiencia de volar mejor para nuestros clientes”, explica Thomas Ney, vicepresidente de servicios de la aerolínea. “Hemos invertido en una formación en hospitalidad de lujo del más alto nivel para nuestra tripulación de cabina, permitiéndoles conectar de verdad con nuestros pasajeros y crear momentos inolvidables.”
Ney añade:
“Este nuevo centro ofrece una formación inmersiva donde los tripulantes pueden probar, sentir y vivir la hospitalidad que define a Emirates. Así es como empoderamos a una tripulación de cabina de primer nivel.”
Una inversión en el alma de la experiencia Emirates
Tanto los nuevos tripulantes como los más veteranos pasarán por este centro para seguir perfeccionando su arte. Porque en Emirates, la formación nunca se detiene: la excelencia se cultiva, vuelo tras vuelo, servicio tras servicio.
El Emirates Centre of Hospitality Excellence no solo forma profesionales, sino guardianes del espíritu Emirates: personas capaces de transformar un vuelo en una experiencia inolvidable, un trayecto en un recuerdo y un servicio en una emoción.