Hola, Aerotrastornados!
Tras la noticia de la escasez de queroseno en toda la Isla de Cuba, llegan malas noticias para el país caribeño.
Air Canada ha suspendido con efecto inmediato todas sus operaciones aéreas con Cuba como consecuencia de la grave escasez de combustible de aviación que afecta a los aeropuertos de la isla. La aerolínea canadiense ha tomado esta decisión tras diversas alertas oficiales (NOTAM) que advierten de la falta de fiabilidad en el suministro de queroseno para aviación.
Según la información disponible, a partir del 10 de febrero el combustible de aviación dejará de estar disponible comercialmente en los aeropuertos cubanos, lo que imposibilita la operación normal de vuelos internacionales.
Vuelos en vacío para repatriar a los pasajeros atrapados en Cuba
La prioridad inmediata de Air Canada es repatriar a los cerca de 3.000 pasajeros que actualmente se encuentran en Cuba, muchos de ellos viajando con paquetes turísticos de Air Canada Vacations. Para ello, la compañía operará durante los próximos días vuelos ferry sin pasajeros hacia Cuba, que permitirán mantener los trayectos de regreso a Canadá y traer de vuelta a los clientes afectados.
En los últimos vuelos operados antes de la suspensión total, Air Canada ha tenido que cargar combustible adicional desde Canadá (tankering) y, si ha sido necesario, realizar escalas técnicas para repostar durante el vuelo de regreso, una medida excepcional que refleja la gravedad de la situación logística en la isla.
Política de reembolsos y atención a los pasajeros
Air Canada y su división turística han seguido la evolución del problema desde hace semanas. Primero se aplicó una política flexible de cambios, pero ante la cancelación definitiva de los vuelos, Air Canada Vacations ha activado una política de reembolso completo.
Los pasajeros con vuelos cancelados hacia Cuba recibirán automáticamente la devolución íntegra del importe en el método de pago original, sin necesidad de contactar con el centro de atención al cliente.
Por su parte, los viajeros que todavía se encuentran en Cuba y que contrataron paquetes vacacionales cuentan con asistencia directa de los representantes locales de Air Canada Vacations, disponibles para resolver dudas y gestionar el regreso.
Rutas de Air Canada a Cuba: destinos y frecuencia habitual
Antes de la suspensión, Air Canada operaba una media de 16 vuelos semanales entre Canadá y cuatro destinos cubanos, desde los aeropuertos de Toronto y Montreal.
Desde Toronto:
- 4 vuelos semanales a Cayo Coco (Jardines del Rey)
- 2 vuelos semanales a Holguín (Frank País)
- 4 vuelos semanales a Varadero (Juan Gualberto Gómez)
- 1 vuelo semanal a Santa Clara (Abel Santamaría)
Desde Montreal:
- 3 vuelos semanales a Cayo Coco
- 2 vuelos semanales a Varadero
Los vuelos estacionales a Holguín y Santa Clara quedan cancelados para el resto de la temporada, mientras que las rutas a Varadero y Cayo Coco, que normalmente se operan durante todo el año, permanecen suspendidas por ahora, con una fecha tentativa de reanudación el 1 de mayo, siempre sujeta a revisión.
Impacto operativo
Todos estos vuelos se realizaban con aviones de fuselaje estrecho de Air Canada y Air Canada Rouge. La compañía prevé reubicar estas aeronaves en otras rutas mientras dure la suspensión de las operaciones en Cuba.
Air Canada seguirá monitorizando la situación en los aeropuertos cubanos, antes de decidir cuándo y cómo retomar sus vuelos regulares a la isla.