Hola, Aerotrastornados!
Viajar con una mascota en avión sigue generando muchas dudas entre los pasajeros.
Con el objetivo de hacer este proceso más sencillo y homogéneo, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) ha publicado una nueva guía operativa, destinada a las aerolíneas, para mejorar la gestión del transporte de animales de compañía en cabina, durante todas las fases del viaje.
Estas recomendaciones buscan ofrecer una experiencia más segura, predecible y eficiente, tanto para los viajeros como para las compañías aéreas.
Una guía para todas las etapas del viaje
Las nuevas directrices abarcan el recorrido completo del pasajero y su mascota: desde la reserva del billete y la facturación hasta el embarque, la estancia a bordo y la llegada al destino.
El documento proporciona procedimientos recomendados para que las aerolíneas puedan gestionar de forma más uniforme el transporte de mascotas en cabina, garantizando al mismo tiempo la seguridad operacional, el bienestar animal y la eficiencia de las operaciones.
Esta iniciativa complementa la guía publicada recientemente por la IATA, sobre los viajes con perros de asistencia y forma parte de un esfuerzo más amplio para armonizar los procedimientos relacionados con el transporte aéreo de animales.
La falta de información sigue siendo uno de los principales problemas
La necesidad de una mayor claridad queda reflejada en la Encuesta Global de Pasajeros 2025 realizada por la IATA, que revela que aproximadamente uno de cada cuatro viajeros ha viajado con una mascota o estaría dispuesto a hacerlo.
Sin embargo, muchos pasajeros consideran que el proceso sigue siendo confuso:
- El 41 % afirma tener dudas sobre qué mascotas pueden viajar en cabina.
- El 36 % no tiene claras las políticas específicas de las aerolíneas.
- El 34 % reconoce desconocer el procedimiento completo para viajar con un animal de compañía.
Estos datos ponen de manifiesto la necesidad de unificar criterios y ofrecer información más clara antes y durante el viaje.
La IATA apuesta por una experiencia más uniforme
«Las mascotas son un miembro muy querido de la familia. Quienes viajan con ellas necesitan información clara sobre qué pueden esperar en cada etapa del viaje. Una buena preparación por parte de los pasajeros, junto con la aplicación de buenas prácticas por toda la industria, permite a las aerolíneas ofrecer una experiencia segura, homogénea y eficiente», ha señalado Brendan Sullivan, director global de Carga de la IATA.
Según la asociación, unas directrices comunes contribuirán a reducir las diferencias existentes entre las políticas de las distintas compañías aéreas y facilitarán tanto la labor del personal como la experiencia de los pasajeros.
Recomendaciones para el sector, no normas obligatorias
Las nuevas In-Cabin Operational Guidelines no tienen carácter obligatorio, sino que constituyen un conjunto de buenas prácticas que las aerolíneas podrán adoptar de forma voluntaria.
La IATA espera que estas recomendaciones sirvan como referencia para que un mayor número de compañías armonicen sus procedimientos y ofrezcan una experiencia más consistente a los viajeros que vuelan acompañados de sus mascotas.