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Vueling, comprometida en muchas causas de integración y habitual protagonista en la escena aérea europea, refuerza su compromiso con una aviación más humana y cercana incorporando a su operativa ‘Háblalo’: una aplicación móvil pionera que busca derribar barreras y allanar el viaje a cualquier pasajero, sin excepción.
Con mensajes predefinidos, pictogramas y guías visuales, esta herramienta permite que cada viajero, sea cual sea su necesidad comunicativa, disfrute de una experiencia más autónoma desde el aeropuerto de origen hasta el destino final.
¿Cómo es Háblalo?
‘Háblalo’ es gratuita y funciona incluso sin conexión, un detalle que en el mundo del transporte aéreo resulta tan valioso como infrecuente.
Su diseño es sencillo, directo y pensado para quienes afrontan dificultades de comunicación verbal, diversidad funcional o simplemente no dominan el idioma del entorno.
La app genera audios en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, catalán, hindi y japonés, a partir de textos escritos, frases predefinidas o bibliotecas de pictogramas adaptadas al contexto del viaje. También incorpora traducción instantánea y reconocimiento de voz, funciones que facilitan la interacción en cualquier fase del trayecto.
Entre sus secciones más útiles se encuentran:
- Chat: escribir, traducir y convertir textos en voz al instante.
- Háblalo Cards: pictogramas con mensajes habituales, pensados para quien necesita apoyos visuales claros.
- Atajos y Frases: menús temáticos para construir respuestas rápidas y personalizadas.
- Recorridos: una guía interactiva que acompaña al pasajero paso a paso desde la terminal hasta la llegada al destino.
Además, el usuario puede ajustar velocidad del audio, vibración y preferencias de idioma, adaptando la herramienta a su manera de viajar.
La llegada de ‘Háblalo’ al ecosistema de Vueling nace del Next Gen Aviation Challenge, un reto de innovación presentado durante el congreso 4YFN 2025.
La propuesta que ha sido desarrollada por la startup Asteroid Technologies, se alzó ganadora en la categoría de experiencia de cliente entre más de 70 proyectos. Su propósito es claro: facilitar la comunicación y superar barreras lingüísticas durante los momentos clave de un viaje en avión, incluso allí donde no hay conexión a Internet, como en pleno vuelo.
La app está disponible en Apple Store y Google Play, compatible con cualquier dispositivo móvil.
Con iniciativas como esta, Vueling reafirma su vocación de servicio: mejorar la accesibilidad y acompañar con sensibilidad a pasajeros con movilidad reducida o necesidades específicas. Un gesto que recuerda que volar no solo es posar ruedas en la pista, sino también tender puentes donde antes había barreras.