Hola, Aerotrastornados!
Air Europa se renueva y no con un simple retoque estético.
La aerolínea acaba de presentar Air Europa ON, el que probablemente sea el movimiento más ambicioso de toda su historia reciente para revolucionar la experiencia del pasajero.
La compañía realizará una fuerte inversión para elevar la calidad de servicio en todos los puntos de contacto con el cliente. Desde la experiencia a bordo, pasando por la operativa en tierra o el mantenimiento de la flota, el plan busca modernizar cada detalle y reforzar la identidad premium de la aerolínea.
Una transformación total: aire, tierra y cabina
Air Europa ON se articula en torno a tres grandes ejes estratégicos.
- Por un lado, On-Board traerá una profunda renovación de los servicios en cabina tanto en vuelos de corto y medio radio como en las rutas de largo alcance.
- El segundo pilar, On-Ground, pondrá el foco en la experiencia en tierra y especialmente en Madrid-Barajas, el gran hub de conexión entre Europa y América para la compañía.
- Y finalmente, On-Airplane estará centrado en el mantenimiento y conservación de la flota, integrada actualmente por Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, a la que pronto se sumarán los esperados Airbus A350-900.
La clase Business dará un salto enorme
Uno de los apartados más llamativos de Air Europa ON será la evolución de la clase Business, uno de los productos mejor valorados de la aerolínea.
La compañía promete una mejora muy importante de la conectividad wifi vía satélite, con prestaciones comparables a las que muchos pasajeros disfrutan en casa o en la oficina. También habrá nuevos amenities y una renovación completa de la carta de bebidas.
Pero el gran detalle diferencial llegará en tierra.
Air Europa prepara un servicio exclusivo de traslado hasta el avión mediante una flota propia de jardineras VIP en Madrid-Barajas, un movimiento muy poco habitual entre aerolíneas europeas y que busca reforzar una experiencia premium integral desde el aeropuerto hasta el asiento.
Economy también mejorará su experiencia a bordo
La renovación no se quedará únicamente en la clase Business.
En Economy, Air Europa reforzará el servicio de comidas en los vuelos de largo radio, aumentando además la disponibilidad de productos a bordo. La idea es clara: elevar la experiencia general del pasajero independientemente de la cabina en la que viaje.
Así mismo, vuelven auriculares gratuitos para todos los viajeros, la posibilidad de adquirir un amenity kit, una mejora del primer servicio de comidas y un refuerzo sustancial del segundo servicio.
Además, quienes viajen con sus mascotas a bordo recibirán un pequeño obsequio.
Más puntualidad y nuevos equipos de mantenimiento
Air Europa también moverá ficha entre bastidores.
La aerolínea implementará cambios logísticos en las tripulaciones e incrementará los equipos operativos para seguir mejorando uno de sus grandes argumentos históricos: la puntualidad.
A esto se suman nuevas iniciativas para el mantenimiento interior y exterior de las aeronaves. Entre ellas destaca la creación de un equipo específico dedicado exclusivamente al mantenimiento de cabina, lo que permitirá actuar con mayor rapidez ante cualquier incidencia.
Además, la compañía incorporará nuevas soluciones, basadas en datos para monitorizar en tiempo real la temperatura de los aviones desde su Centro de Operaciones Integrado, garantizando el máximo confort durante el vuelo.
Todo coincide con el 40 aniversario de Air Europa
El lanzamiento de Air Europa ON llega en un momento clave para la aerolínea.
Mientras celebra su 40 aniversario, la compañía continúa adelante con su expansión internacional y la incorporación de nuevas aeronaves.
Este próximo mes de junio estrenará rutas entre Madrid y Asturias, Sevilla, Ginebra y Johannesburgo, reforzando todavía más su red de conexiones entre Europa, África y América.
Air Europa no solo quiere crecer. Quiere redefinir su propia experiencia de vuelo.