Aerotrastornados

El Aeropuerto de Zaragoza

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Hoy, Tatiana Bertic (@tatiana8i ) nos trae un post sobre el aeropuerto de Zaragoza.

El aeropuerto de Zaragoza (LEZG-ZAZ), tiene una gran importancia, sin duda alguna, entre los aeropuertos españoles.  A simple vista podemos pensar que este aeropuerto apenas recibe vuelos y, que las temporadas altas tampoco ayudan a incrementar su tráfico aéreo, pero no debemos dejarnos engañar por las pantallas del aeropuerto que muestran tres vuelos al día. Desde LEZG, aviones como el B747 despegan todos los días a las mayores terminales del mundo sin que la mayoría de pasajeros se percate.

Este aeropuerto, por muy raro que suene, no destaca por su comunicación con las demás ciudades a nivel turístico, sino que ha obtenido un gran reconocimiento debido a las visitas de los grandes aviones cargo por parte de las principales compañías aéreas mundiales como EmiratesSky Cargo, Qatar Airways Sky Cargo, Korean Air Cargo y muchas más. Operando así con aviones de grandes dimensiones, como Boeing 747 o Airbus 330, entre otras, uniendo un aeropuerto tan pequeño con los recintos aeroportuarios más grandes del mundo. Estas operaciones de aviones de cargo, se han ido incrementando sin parar desde 2008 año en el que gracias a la EXPO se renovó el aeropuerto en su totalidad, creando una nueva terminal gracias a Aena.

El tráfico de pasajeros no es comparable con el de Cargo, pero cobra una gran importancia en la comunicación con ciudades europeas. LEZG cuenta con 10 destinos fijos (sin contar los vuelos chárter), que son operados por diferentes compañías como Ryanair (ZAZ-BGY, STN, CRL, BVA),Vueling ( ZAZ-TFS), Evelop (ZAZ-TFN, MAH), Air Europa (ZAZ-PMI, AGP) o Wizz-Air (ZAZ-CLJ, OTP)

Desde el punto militar, el aeropuerto de Zaragoza es también un punto estratégico con una gran historia desde 1958, siendo protagonista durante la dictadura del General Franco. La base aérea de Zaragoza, que se encuentra en el mismo aeropuerto, comparte pistas con los aviones militares C-101 de la Patrulla Águila y, con unidades del Ala 15, el Ala 31, EADA y GRUNOMAC, junto con más unidades, pudiendo disfrutar de una visita ‘’express’’durante el aterrizaje a LEZG, pasando a tan solo unos metros de la gran cantidad de aviones militares estacionados.

Queríamos agradecer en primer lugar a Tatiana (tatiana8i ) su colaboración en este post y al grupo de spotters del aeropuerto de Zaragoza (@AeroZAZ ) que ha participado con todas las fotos de este post.

Aumento de pasajeros en los aeropuertos de la red de Aena

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Los aeropuertos de la red de Aena han registrado cerca de 14 millones de pasajeros, un 5,1% más que en 2016. Cabe recordar que el pasado febrero tuvo un día menos respecto al mismo mes de 2016, que fue año bisiesto, lo que repercute en las comparativas. El total de viajeros que pasaron en febrero por los aeropuertos de la red de Aena fue de 13.993.300 millones. De estos, 9.362.764 millones viajaron en vuelos internacionales, un 7,7% más que en febrero de 2016, y 4.555.089 millones fueron nacionales, un 0,2% más.
El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas registró el mayor número de pasajeros en el mes de febrero con 3.584.447 millones lo que representa un incremento del 3,5% con respecto al mismo mes de 2016. Le siguen Barcelona-El Prat, con 2.801.585 millones (4,8% más); Gran Canaria, con 1.050.741 (1,3%); Tenerife Sur, con 920.202 (5,9%); Málaga-Costa del Sol, con 914.921 (+15,1%); Palma de Mallorca, con 720.486 (+1,6%); Alicante-Elche, con 687.107 (+12,6%), y Lanzarote con 532.964 (+9%). En los dos primeros meses del año el tráfico de pasajeros creció un 7,5% y sumó un total de 28.244.957 viajeros en los aeropuertos de la red de Aena.

Foto: Vadeaviones

Operaciones
En cuanto al número de operaciones, en febrero se realizaron en la red de aeropuertos de Aena un total de 131.019 movimientos de aeronaves, un 2,5% más que en el mismo mes del año anterior. El aeropuerto que contabilizó mayor número de movimientos fue Adolfo Suárez Madrid-Barajas, con un total de 27.522 (-1,3%), seguido de Barcelona-El Prat, con 20.175 vuelos (+1,7%); Gran Canaria, con 9.351 (+1,3%); Málaga-Costa del Sol, con 7.364 (+16,4%); Palma de Mallorca, con 7.070 (+3,7%); Tenerife Sur, con 5.890 (+6,3%) y Alicante-Elche, con 5.245 (+16,7%).

Mercancías
Durante el pasado mes de febrero se transportaron 65.467 toneladas de mercancías lo que se traduce en un aumento del 6,9% con respecto a febrero de 2016. Los cuatro aeropuertos que registraron mayor tráfico de mercancías fueron Adolfo Suárez Madrid-Barajas, con 34.879 toneladas (+7,6%); Barcelona-El Prat, con 10.682 toneladas (3,2%); Zaragoza, con 8.927 toneladas (+14,5%) y Vitoria, 4.314 toneladas (+1,8%).

AENA y la atención a PMR

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En este post, os queremos contar como funciona el servicio de atención a PMR de la Red de Aeropuertos españoles.
PMR son las personas con movilidad reducida, se compone tanto de aquellas personas que tienen una discapacidad relacionada con la movilidad (paraplejía, tetraplejía, problemas óseos, etc.) como de quienes tienen dificultades por otros motivos (ancianos,embarazadas, personas con niños pequeños, etc.). Las necesidades más habituales para las personas de movilidad reducida son la ausencia de desniveles, la suficiente anchura de paso y prioridad en atención al cliente, y es en el caso de los aeropuertos donde se tiene un dispositivo específico para ayudar a los viajeros que lo soliciten.

¿Cómo solicitar asistencia en los aeropuertos?
La asistencia a PMR ha tenido una importante proyección desde que en julio de 2008 se lanzara en Aena el servicio “Sin Barreras”, desarrollado en colaboración con el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi).
Para solicitarlo, la opción más sencilla es comunicarlo a la aerolínea o agente de viajes en el momento en que se reserven/compren los billetes. Se puede tramitar, asimismo, a través de la web de Aena (www.aena.es) o de su Servicio de Información (91 321 10 00 / 902 404 704). Desde el año pasado existe, además, la posibilidad de formalizar la solicitud por la nueva App para dispositivos móviles de Aena, una alternativa que permite realizar la gestión de forma ágil y muy fácil.
Con el objeto de garantizar que la asistencia se preste con unos niveles de calidad adecuados, es muy importante especificar en la solicitud las necesidades del pasajero y realizarla, al menos, 48 horas antes del vuelo.
Cúal es el tipo de asistencia que se presta
El 69 % de las asistencias prestadas dan cobertura a viajeros con problemas para recorrer largas distancias entre el edificio terminal y el avión. También es significativa la proporción de usuarios atendidos que están imposibilitados para subir o bajar escaleras (10,4%). Similar resulta la ayuda facilitada a pasajeros cuyas posibilidades de caminar son nulas o casi nulas, por lo que necesitan acompañamiento en todo su itinerario y acomodo en la aeronave (casi un 9%). El resto de las asistencias se distribuyen entre viajeros ciegos parciales o totales (4,1%) y otros grupos con una presencia menor.
De acuerdo con las encuestas de calidad que se realizan periódicamente en las instalaciones aeroportuarias, este servicio figura entre los que mejor están valorados por los pasajeros, con una puntuación de 4,98 sobre 5.
Para haceros una idea, 17.400 pasajeros fueron atendidos en el Aeropuerto de Sevilla, 10.700 en el de Almería, 4.200 en el de Jerez y 4.100 en el de Jaén.
 

 
 

EVA, el asistente virtual de viaje en el móvil de Vueling

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Vueling, ha presentado su nuevo asistente virtual para móvil llamado EVA, una nueva herramienta totalmente gratuita que ayudará proactivamente a los pasajeros de la compañía a hacer más sencilla e intuitiva su experiencia de vuelo.

En palabras del director de Marketing Digital de Vueling, Samuel Lacarta, “Nuestro objetivo al desarrollar este asistente virtual ha sido ayudar el cliente con el proceso del viaje, algo que el móvil nos permite hacer mejor que nunca, porque siempre lo llevamos con nosotros encima y es nuestra herramienta de comunicación por excelencia”.
Las características principales de EVA son:

  • Chatbot, a través del cual el pasajero podrá interactuar directamente con EVA y ésta lo guiará a través de diversos procesos, como la facturación, la puerta de embarque o la cinta de maletas, entre otros. Además, la herramienta también permitirá generar entretenimiento a los pasajeros con preguntas acerca de la compañía.
  • Timeline, un marco cronológico en el que el pasajero recibirá proactivamente por parte de la aplicación accesos directos a la información más útil para su vuelo, desde un recordatorio el día anterior para ultimar todas las gestiones del vuelo, datos sobre equipaje de mano, información de puerta de embarque o, incluso, un mensaje de bienvenida una vez en el destino con la información sobre la cinta donde puede recoger su maleta.

Además, gracias al sistema de geolocalización, el pasajero recibirá también notificaciones que lo guiarán por el aeropuerto, y que indicarán, por ejemplo, el mostrador donde facturar su maleta o la puerta de embarque a la que debe dirigirse.
Este trabajo realizado por los profesionales del departamentos de IT y Digital de Vueling ha sido desarrollado durante 6 meses y ya esta disponible en la aplicación móvil de Vueling para Android y iOS.
Os dejamos el enlace a la web de Vueling donde os podéis descargar la app y encontrar más información. http://www.vueling.com/es/somos-vueling/vueling-en-la-red/vueling-movil
Vive la experiencia Vueling estés donde estés…
 

Iberia Express busca TCP's

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Debido a que se acerca la temporada estival, las aerolíneas están reforzando sus plantillas de TCP’s, y en concreto, os informamos de la convocatoria que está realizando Iberia Express.
La compañía con sede en Madrid, busca disponibilidad inmediata y geográfica para vivir en la capital, o en las islas de Tenerife, Palma de Mallorca o Las Palmas de Gran Canaria.  En este caso es una convocatoria para TCP’s con o sin experiencia.
Requisitos:
– Ser mayor de edad.
– Bachillerato finalizado / formación equivalente o superior (estudios universitarios).
– Disponibilidad de movilidad geográfica (Madrid, Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria y Palma de Mallorca).
– Hablar idiomas. Se requiere hablar español e inglés nivel alto.
– Altura mínima 1.65cm
Los interesados deberán enviar su CV a la dirección de correo: infotcp@iberiaexpress.com, la compañía contactará con todas las personas que cumplan el perfil para darles toda la información de la convocatoria.
Suerte a todos ¡¡

Fotografía por Iberia Express

QSuite, la nueva experiencia de la clase Business de Qatar Airways

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Como ya os veníamos comentando hace días en post anteriores, ayer día 8 tuvo lugar la presentación de QSuite, o lo que es lo mismo la revolucionaria experiencia de «primera» en Business de Qatar Airways.
Presentada en la ITB de Berlín, la mayor feria de viajes a nivel internacional, QSuite contaba con una gran espectación ya que la fabricación de este asiento y de todas la comodidades que lo componen ha tenido una duración de dos años.

Congregados todos los medios de comunicación del sector, la presentación se realizaba de manos del CEO de Qatar Airways, Akbar Al Baker, que afirmaba: «Estoy orgulloso de dar a conocer el futuro de los viajes Premium con nuestra nueva Clase Business QSuite. Nuestro diseño único y patentado es el primero en el mundo en muchos aspectos, desafiando las reglas de la industria, ofreciendo más privacidad a los pasajeros, más opciones y más personalización».

Y ya metidos en materia, os contamos las características de QSuite:

  • Dispone de una cama doble, pionera en la Clase Business, con paneles de privacidad que separan y permiten a los pasajeros de asientos contiguos crear su propia habitación. Paneles regulables y monitores de televisión móviles en el centro de los cuatro asientos pudiendo permitir al pasajero la creación de una suite privada para disfrutar de una experiencia exclusiva a bordo. Los asientos están hechos a manos con materiales de alta calidad como cuero italiano  y terminaciones en rosa satinado y dorado añadiendo lujo y distinción a esta nueva forma de viajar en Business.
  • También, ofrece un nuevo servicio de menú a bordo, que incluye diferentes opciones como la selección de menú de aperitivos “para compartir” disponibles en todo momento, convirtiendo su vuelo en una experiencia social. Un servicio de despertador y desayuno express también estará disponible para aquellos que quieran dormir un poco más, haciendo uso también del la opción de ‘No molestar’ disponible en la puerta de la QSuite privada.  En palabras del CEO « En Qatar Airways, eliges cuando cenas, con opciones de menú variadas para todos los gustos. También eliges cuando descansas y cuándo quieres entretenerte, ofreciendo más alternativas que cualquier otra aerolínea. Esto sólo tiene sentido dando la opción al viajero de crear su propia cabina dentro de una cabina«.


Si todo esto no fuera suficiente para darnos cuenta de las grandes innovaciones que está incluyendo Qatar Airways, aprovecharon la feria de Berlín para presentar la nueva interfaz de Oryx One, su sistema de entretenimiento a bordo, que ha sido totalmente rediseñado y presenta películas, juegos y un menú especial para niños en un formato intuitivo, de fácil navegación ofreciendo al pasajero hasta 3000 opciones de entretenimiento disponible.
Os recordamos que Qatar Airways opera en España dos vuelos diarios desde Madrid y Barcelona a más de 150 destinos a través de su hub, el Hamad International Airport en Doha, con una flota muy joven con 194 aviones alrededor del mundo.
Os dejamos con el enlace del vídeo de presentación de QSuite: https://www.youtube.com/watch?v=_yhZDsctiZg
 
 
 

Jornada de Puertas Abiertas de Qatar Airways en Madrid para TCP

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La compañía Qatar Airways organiza en Madrid, una jornada de puertas abiertas en Madrid para TCP.
Donde: Hotel Intercontinental – Paseo de la Castellana, 49, Madrid 28046
Cuando: 11 de marzo de 2017
Hora: 09:00 am
Los requisitos son los siguientes:

  • Edad mínima de 21 años.
  •  Educación secundaria mínima con fluidez en inglés escrito y hablado.
  • Excelente estado de salud.
  •  Voluntad para trasladarse a Doha, Qatar.
  • Personalidad arrolladora con buenas habilidades interpersonales y la capacidad de trabajar con un equipo multinacional.

Podéis consultar más información en el siguiente enlace: http://careers.qatarairways.com/qatarairways/VacancyDetail.aspx?VacancyID=122386
Qatar Airways es conocida por ser una aerolínea global de clase mundial de 5 estrellas, desafiando las normas establecidas y un líder en la hospitalidad de la aerolínea. Tanto en tierra con en aire ofrecen a sus clientes un enfoque poderoso para el servicio. El Equipo de Cabina son Embajadores de Qatar Airways para el mundo.
 

Huelga de controladores. ¿Qué se puede reclamar?

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En estos días nos estamos haciendo eco de las noticias de la huelga de controladores aereos franceses y sobre todo de las consecuencias, retrasos y cancelaciones de vuelos.
Por eso, queremos contarte qué supone y qué hacer si te ves afectado. Aunque hubieras planificado bien tu viaje, esta información te interesa.

¿Es un caso de fuerza mayor?

Según el Reglamento Europeo 261/2004, que regula las reclamaciones, hay ciertos casos en los que no se puede reclamar si hay alguna causa de fuerza mayor.
La idea de esta normativa es exonerar a las compañías aéreas de la responsabilidad cuando no sean ellas las que provocan la incidencia. Por eso, como una huelga de controladores escapa al control de las aerolíneas, se considera fuerza mayor.

¿Qué puedes reclamar en una huelga de controladores aéreos?

Al considerarse una causa extraordinaria, el mero retraso o cancelación del vuelo no lo podrías reclamar. Es decir, no tendrías derecho a la compensación fijada de 250 a 600 euros. Lo que sí puedes reclamar es lo siguiente:

  • Las incidencias que tengas con tu equipaje. Sea pérdida, retraso o daños (recuerda que el PIR es obligatorio). La fuerza mayor no afecta a este tipo de reclamaciones.
  • Si la huelga te pilla en el viaje de vuelta puedes reclamar los gastos de comida y bebida durante la espera y el alojamiento hasta la salida del vuelo.
  • Si decides no esperar a la reasignación del vuelo y tomar un transporte alternativo, también podrías reclamarlo.

Ten en cuenta que todo lo que reclames tienes que poder justificarlo. No tires ningún ticket, ni siquiera el del café de espera del aeropuerto.  Tienes que considerar también que para poder reclamar legalmente estos gastos, tienen que ser elevados (mínimo 250 euros).
Pero también es importante que tengas en cuenta lo que no puedes reclamar. Si has perdido alguna actividad o excursión que tenías contratada y pagada, no podrías reclamarla.
Te recomendamos que para estar informado de si te afecta, hables con tu compañía al menos tres horas antes del vuelo.​
​Ten en cuenta qué territorio se ve afectado por la huelga. No se ven afectados sólo los vuelos que salen o llegan a suelo francés, sino todos los que pasan por su espacio aéreo. Si viajas a o desde el centro y este de Europa, Italia o Grecia, tienes que valorar que te puede afectar también.
Como puedes ver en la foto, éste ocupa parte del mar entre Italia y España. Y muchos son los vuelos que pasan por ahí, especialmente los que salen o llegan a Barcelona.

Fuente: reclamador.es

Esperamos que esta información os resulte útil y que no os veáis afectados por la huelga.

Vueling dobla el número de mujeres piloto en el último año

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Cinco profesionales a los mandos de un avión, con motivo del Día Internacional de la mujer, que como cada año se celebra el 8 de marzo, Vueling ha lanzado un vídeo que recoge las experiencias profesionales de cinco mujeres piloto de la compañía, las Comandantes Gisela Armengol (Lleida), Fátima Ginard (Madrid) y Nuria Lázaro (Vigo), y las Primeras Oficiales María Teresa Pagès (Girona) y Olga Castelleví (Tarragona).

En el conjunto de su plantilla, Vueling registra una paridad laboral total. Los empleados y empleadas de la aerolínea entre los colectivos de pilotos, tripulantes de cabina (TCP) y personal de oficinas muestran una gran igualdad. Desde el año 2010, la proporción de mujeres y hombres ha sido la misma. Actualmente, de los 3.458 empleados, 1.706 son mujeres y 1.752 hombres, cifra que ha ido ascendiendo de manera proporcional en los últimos siete años. El colectivo donde las mujeres siguen teniendo una mayor presencia es el de tripulantes de cabina (TCP). En Vueling, de los 1.804 miembros que conforman el colectivo actualmente, 1.384 son mujeres, es decir, el 76% del total. Otro de los datos que también destaca por su constancia y estabilidad es la del personal de oficina, donde la cifra de mujeres y hombres es semejante: 276 mujeres y 285 hombres.
El vídeo lo tenéis disponible a través de las diferentes redes sociales de Vueling, os dejamos el enlace a Facebook.
Facebook: https://www.facebook.com/Vueling/videos/10154413168106033/
La incorporación de la mujer en el colectivo de pilotos de Vueling ha dado un gran salto en el último año. De las 25 mujeres piloto existentes en 2015, se ha pasado a 46 a cierre del año 2016, una cifra que representa casi el doble en tan sólo 12 meses. Con este importante crecimiento, las mujeres ya suponen el 4,2% del total de colectivo de pilotos de la compañía, formado por 1.093 profesionales. Esta cifra, a pesar de ser aún pequeña, está por encima de la media en el sector, que es del 3%. Este crecimiento es el mayor registrado en la historia de la compañía.